用键盘处理对话，把手机上的沟通搬到桌面

通常需要一部已经安装并登录 WhatsApp 的手机，以及一台能正常上网、使用较新版本浏览器的电脑。打开网页后按界面提示用手机扫描二维码完成配对。若二维码无法显示或扫描后无反应，先检查网络是否稳定、浏览器是否被插件拦截，再尝试刷新页面或更换浏览器。具体可用条件会随产品更新变化，建议以当前界面提示和官方帮助说明为准。

早期版本对手机在线状态依赖较强，后续产品在多设备支持上做了调整，具体行为以你当前使用的版本为准。稳妥的做法是让手机保持可联网状态，避免长时间关机或退出登录，否则电脑端可能出现消息延迟或需要重新配对。如果只是临时离开电脑，可以保留登录状态；若在公共电脑上使用，离开前务必在手机端或电脑端主动退出该设备。

同一账号下的对话通常会保持同步，你在电脑端发出的内容会出现在手机对应的聊天窗口里，反之亦然。不过同步存在极短的传输延迟，刚发出时两端显示可能有先后差异。如果发现某条消息只在一端出现，先确认网络连接，再退出页面重新进入刷新会话。聊天记录的长期保存策略与备份方式有关，重要内容建议按官方提供的备份途径另行保存。

公共或他人设备上使用完毕后，应在手机端的已连接设备列表中移除该电脑，并在电脑页面点击退出登录，不要只关闭标签页。同时避免勾选任何形式的记住登录选项，也不要在该电脑上保存文件到本地。如果怀疑账号被陌生设备接入，立即在手机端查看设备列表并移除不认识的设备，必要时修改账号验证方式。

常见原因包括浏览器静音了该站点、系统通知权限未授予、标签页被浏览器休眠、或网络短暂中断。可以依次检查浏览器的网站设置中的通知权限、操作系统的通知中心开关，并把页面固定在标签栏避免被回收。若使用无痕窗口，关闭后状态不保留，也可能影响提醒表现。调整后仍无提醒，建议以当前版本的帮助文档为准排查。

桌面端一般支持通过附件按钮选择本地图片、文档等内容发送，也支持把文件拖拽到聊天窗口。可发送的类型和单次大小限制会随版本调整，遇到提示超出限制时，可以压缩图片或改用其他传输方式。发送前确认接收方和内容无误，涉及敏感资料的，尽量选择更可控的传输渠道，并留意文件在对方设备上的留存情况。

可连接的设备数量由产品策略决定，不同时期可能不同，页面中不会固定承诺具体数字。你可以在手机端的已连接设备页面查看当前接入的电脑清单，对不再使用的设备逐一移除。设备数量接近上限时，新配对可能失败，此时先清理旧设备再尝试。保持清单整洁也有助于降低账号被他人使用的风险。

电脑端是同一账号的另一种访问方式，正常使用不会删除手机端的聊天内容，但你在电脑端执行的删除、清空等操作可能同步影响对应会话，操作前请确认范围。聊天备份仍以手机端设置的备份机制为主，电脑端不替代本地备份。若准备更换手机或重装应用，先在手机端完成备份，再处理电脑端的登录状态。

先排除本地因素：切换网络、关闭可能拦截请求的浏览器插件、清除站点缓存后重新加载。若其他网站正常而此页面异常，可能是服务端临时波动，稍后重试即可。公司或校园网络限制较多时，也可能出现连接失败，可改用手机热点测试。持续无法访问时，以官方帮助页面公布的排查步骤和当前状态说明为准，不要轻信第三方所谓的修复工具。